James Living

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.jamesliving.cz

 

1.2 Prodávajícím je:

JR Interior, s.r.o.
se sídlem: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
IČO: 04974506
e-mail: info@jamesliving.cz
telefon: +420 736 644 330

1.3 Tento reklamační řád se použije na kupující, kteří zakoupili zboží prostřednictvím e-shopu James Living.

2. Odpovědnost za vady

2.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

2.2 Zejména prodávající odpovídá za to, že zboží odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti a je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá.

2.3 Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na běžné opotřebení, vady vzniklé nesprávným užíváním, vady vzniklé neodborným zásahem, vady vzniklé nedodržením pokynů k údržbě a mechanické poškození způsobené kupujícím.

2.4 U textilních výrobků, ložního prádla, ručníků, osušek, přikrývek a polštářů se za vadu nepovažuje běžná změna vlastností materiálu odpovídající obvyklému užívání.

2.5 Za vadu se nepovažuje drobná barevná odchylka produktu odpovídající technickému zobrazení na monitoru nebo displeji, pokud tím není dotčena podstata výrobku.

3. Uplatnění reklamace

3.1 Reklamaci může kupující uplatnit:
na e-mailu info@jamesliving.cz,
písemně na adrese sídla prodávajícího,
nebo jiným kontaktním způsobem uvedeným na webu.

3.2 V reklamaci je vhodné uvést:
jméno a příjmení kupujícího,
kontaktní údaje,
číslo objednávky,
popis vady,
kdy se vada projevila,
navrhovaný způsob vyřízení reklamace.

3.3 Kupující by měl k reklamaci přiložit doklad o koupi nebo alespoň uvést údaje umožňující dohledání objednávky.

3.4 Reklamované zboží by mělo být předáno čisté a hygienicky způsobilé k posouzení reklamace.

4. Potvrzení o reklamaci

4.1 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

4.2 Po vyřízení reklamace prodávající vydá kupujícímu potvrzení o způsobu a datu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

5. Vyřízení reklamace

5.1 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

5.2 Je-li reklamace oprávněná, může kupující podle povahy vady požadovat zejména odstranění vady, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud to připouští zákon.

6. Náklady reklamace

6.1 V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

7. Závěrečná ustanovení

7.1 Tento reklamační řád je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího.

7.2 Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 21.3.2026.